De vraag die op ieders lippen brandt: waarom zou je Vectera gebruiken in plaats van Teams? Om jou de tijd te besparen, hebben we beide platformen voor je geanalyseerd én zetten we de belangrijkste punten waar Vectera extra waarde kan betekenen voor jouw online klantgesprekken in de kijker.
Teams biedt uiteraard een uitgebreide waaier aan features aan die telewerken een pak vlotter doet verlopen. Maar is het ook het béste platform om in contact te komen met (potentiële) klanten? Spoiler alert: neen.
Is er 1 tool die het werkelijk allemaal kan bolwerken? Het antwoord is eenvoudig: die is er niet. Het platform dat je gebruikt om online af te spreken met vrienden of familie (bv. Facetime of Whatsapp video) verschilt op oneindig veel vlakken van het platform dat je gebruikt om je favoriete webinar te volgen. Hetzelfde geldt voor Teams. Zoals de naam al doet vermoeden, is deze tool zeer geschikt voor communicatie binnen het eigen team. Ook wijzelf gebruiken verschillende chattools om intern met collega’s te communiceren en onze beschikbaarheden en favoriete vakantiefoto’s met elkaar te delen.
Dus, wat zijn nu dé redenen om Vectera te verkiezen boven Teams? Lees zeker verder om het te weten te komen!
1. Eenvoudige én veilige klantgesprekken in slechts 1 klik
Teams is gericht op teamcommunicatie. Dat betekent dat je eenvoudig kunt afspreken met mensen binnen je organisatie. Maar voor externe partijen is de drempel vaak net iets hoger. De admin van je team moet expliciet toegang verlenen aan mensen buiten je team om een Teams meeting bij te wonen.
Teams behoort tot het Office pakket, dat door zeer veel organisaties wordt gebruikt. Hierdoor is de kans groot dat de persoon die je uitnodigt voor je meeting zelf ook Teams gebruikt voor zijn/haar interne meetings. In dat geval zal Teams deze gebruiker proberen authenticeren. Indien de andere team admin geen toestemming heeft gegeven voor externe meetings, wordt het onmogelijk om te connecteren. Als je gast geen Teams account heeft, zal hij/zij door Microsoft worden gevraagd om een account te creëren. Dit alles zorgt natuurlijk voor een hele hoop rompslomp.
Als je gast Teams niet heeft geïnstalleerd, kan hij/zij ook in de browser deelnemen aan het gesprek. De browserversie is echter helemaal niet zo uitgebreid als de gedownloade app-versie. Het verzoek om een app te downloaden, om in te loggen of een nieuw account te creëren; het zijn allemaal punten waarop de conversatie kan eindigen nog voor ze goed en wel begonnen is.
Op al die vlakken is Vectera helemaal anders: bespaar je klant de hoofdpijn terwijl hij of zij de meeting probeert te betreden en kies voor eenvoud. Alles wat je namelijk nodig hebt voor Vectera is een internetbrowser!
Met Vectera zet je klantgesprekken op met 1 simpele url. Je gast of klant hoeft niet in te loggen of zich aan te melden voor een account. Het volstaat om naar de link te surfen, de naam in te vullen en toegang te vragen tot de meeting room.
2. Scherm je interne communicatie en beschikbaarheden af voor externe partijen
Overschakelen van Skype naar Teams is al een hele verbetering. Maar weet je nog wat er gebeurt als je een gesprek hebt met iemand in Skype? Je gesprekspartner wordt ongevraagd toegevoegd aan je contacten en krijgt dus zicht op wanneer je online bent. Hetzelfde geldt voor contacten in Teams die worden toegevoegd aan je kanalen.
Dé vraag die je jezelf moet stellen is of je werkelijk op élk moment beschikbaar wil zijn voor chatberichten van je klanten. Te veel notificaties zorgen voor een teveel aan input en leiden je af van je werk. Daarnaast heeft het ook een negatieve invloed op de balans tussen werk en privé én wordt het onmogelijk om een goede inschatting te maken van de tijd die je daadwerkelijk spendeert aan klanten.
In dat opzicht houd je communicatie met klanten beter beperkt tot korte, natuurlijke én kwalitatieve gesprekken in plaats van eindeloze chatgesprekken. Uiteindelijk zijn al die chatberichten e-mails zonder “Hallo” en “Met vriendelijke groeten”.
Het is productiever om tijdens een kort gesprek verschillende gespreksonderwerpen te behandelen en voor jezelf notities te nemen over de belangrijkste zaken en to do’s. Enkel zo boek je vooruitgang.
3. Alles blijft bewaard voor de volgende meeting
Heb je vaak opvolggesprekken met je klanten? Bij andere tools verdwijnt alle gedeelde informatie van zodra je de online meeting room verlaat.
Dat is niet het geval bij Vectera. Voor elke klant kun je namelijk een individuele, persistente meeting room creëren. Alle informatie en gedeelde bestanden blijven bewaard in deze meeting room, die je steeds via dezelfde én beveiligde url kunt betreden.
Alle bestanden, documenten, notities en opnames worden opgeslagen in de meeting room en zullen steeds beschikbaar zijn bij een volgend gesprek. Op die manier pik je samen met je klant heel eenvoudig weer de draad op.
4. Maak een goede eerste indruk met een professionele uitstraling
Vectera werd ontwikkeld met een sterke focus op interacties met klanten: verkoops- en adviesgesprekken, trainingssessies, demo’s, support en nog veel meer.
De eerste indruk wanneer je je (nieuwe of potentiële) klant voor het eerste ontmoet, is uitermate belangrijk. Met Vectera is het mogelijk om de volledige online ervaring naar je eigen smaak in te richten. Gebruik je eigen domeinnaam en upload je logo en achtergrond om je merk in de kijker te zetten. Alle Vectera meeting rooms hebben een eenvoudige én moderne look. En emoji’s, mocht je hiervoor te vinden zijn!
Vectera heeft een professionele ‘lobby’, met een volledig aan te passen wachtscherm zodat je klanten zich meteen welkom voelen. Een lobby die - in tegenstelling tot een fysieke lobby - helemaal corona-proof is. Wat wil je nog meer?!
5. Beperk jezelf niet tot enkel het delen van audio, video en schermen. Laat je creativiteit de vrije loop en ga voor betrokkenheid
De klassieke online meeting tools zetten allemaal in op dezelfde features: audio- en videocommunicatie plus de mogelijkheid om je scherm te delen. Dit is de absolute basis, die Vectera uiteraard ook voorziet.
Maar stel je voor dat je een app die je wilt voorstellen kunt testen samen met jouw klant? Of dat je interactieve ondersteuning kunt bieden aan je klant? Of samen ideeën visueel kunt uittekenen op een digitaal whiteboard?
Waar je bij Teams hemel en aarde moet bewegen om een afzonderlijk Whiteboard app te gebruiken, vraagt dit bij Vectera geen enkele moeite. Het whiteboard is namelijk volledig geïntegreerd in de meeting room zelf. Dankzij het whiteboard neem je samen à la minute notities, visualiseer je bepaalde ideeën of deel je simpelweg zakelijke voorstellen.
En dat is nog niet alles! Ook co-browse behoort tot de mogelijkheden in Vectera. Vul samen met je klant een online formulier in, browse samen door nieuwe software of vul samen oefeningen in. Het hangt natuurlijk allemaal af van je specifieke use case - maar weet dat het met co-browsing mogelijk is!
En het beste van allemaal: al die creativiteit blijft automatisch bewaard.
6. Handige integratie met de tools die je al elke dag gebruikt
Wat is de eerste stap voor élke meeting? Inderdaad, de afspraak vastleggen. Ook hier heeft Vectera aan gedacht. Alles om het jou en je klanten zo eenvoudig mogelijk te maken.
De ingebouwde afsprakenplanner laat je klanten toe om online, offline of telefonische afspraken met je te plannen. De geplande afspraak wordt meteen aan jouw eigen kalender én die van je klant toegevoegd. Google Calendar, Office365, iCloud en Microsoft Exchange worden ondersteund.
Contactinformatie van nieuwe afspraken wordt automatisch gesynchroniseerd naar verschillende CRM-systemen met ingebouwde integraties.
Is dit alles nog niet voldoende?
Vectera’s API maakt het mogelijk om meeting rooms te genereren, gebaseerd op ‘triggers’ in je eigen app. Ook kunnen automatisch bestanden worden geüpload in de meeting rooms én kun je inzicht krijgen in waardevolle statistieken.
Kort samengevat
Teams is simpelweg gemaakt voor teams. Het is de ideale tool voor interne meetings, maar externe klantgesprekken behoren niet tot de core-business. Hiervoor zit je dus helemaal gegoten bij Vectera!
Met Vectera organiseer je professionele én kwalitatieve meetings met nieuwe of potentiële klanten. Het platform is zeer eenvoudig in gebruik. Dit, gecombineerd met de veelvuldigheid aan tools in de meeting rooms, zorgt ervoor dat je je online meetings tot een ander niveau kunt tillen.
Start nu je gratis proefperiode en ontdek het zelf!
In het onderstaande overzicht hebben we de verschillen tussen Vectera en Microsoft Teams nog even opgelijst:
